Vilkår og betingelser for Big Lucky Casino

Sist oppdatert: 28. mai 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av nettsiden big-lucky.no og tilknyttede tjenester levert av Big Lucky Casino ("vi", "oss" eller "vår").

1.2 Ved å opprette en konto eller bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Dersom du ikke aksepterer Vilkårene i sin helhet, må du avstå fra å bruke nettsiden og tjenestene.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter tjenestene.
  • Konto: Din personlige profil opprettet hos oss.
  • Spill: Alle casinospill, live casino og andre spilltilbud tilgjengelig på nettsiden.
  • Operatør: Selskapet som driver Big Lucky Casino og tilbyr spilltjenestene.
  • Bono: Eventuelle kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Spillers kvalifikasjoner

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd myndighetsalder for pengespill i Norge, for å opprette konto og bruke tjenestene.

3.2 Det er ditt ansvar å forsikre deg om at pengespill på internett er lovlig i ditt bostedsområde.

3.3 Ansatte i Big Lucky Casino, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere, har ikke adgang til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse og sikkerhet av konto

4.1 Hver spiller kan kun ha én konto. Deling av konto eller bruk av flere kontoer fra samme husholdning, IP-adresse eller enhet er ikke tillatt.

4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å beskytte dine innloggingsdetaljer og må ikke dele disse med andre.

4.4 Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet når som helst, og kan be om dokumentasjon som pass, nylig strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Kontoer med feilaktige eller villedende opplysninger kan bli midlertidig sperret eller permanent stengt, og eventuelle gevinster kan bli ugyldiggjort.

5. Bruk og administrasjon av konto

5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som foregår på din konto.

5.2 Sørg for at dine opplysninger alltid er oppdaterte.

5.3 Konto kan avsluttes når som helst ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi kan etter eget skjønn suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid mellom spillere eller brudd på Vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens verktøy eller ved henvendelse til kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2 Minste- og maksgrenser for innskudd gjelder; se seksjonen for banktjenester for detaljer.

6.3 Vi tar ikke gebyrer for innskudd, men betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4 Big Lucky Casino er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Midlene må brukes til spilling; mistenkelig innskuddsaktivitet kan føre til kontosperring.

7. Uttak

7.1 Uttak skjer normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd, der dette er mulig.

7.2 Minste- og maksgrenser for uttak gjelder; se bankseksjonen for detaljer.

7.3 Uttak kan kreve identitetsbekreftelse. Vi kan be om dokumentasjon før behandling.

7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For uttak av hele saldo og lukking av konto, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1 Kontoer uten pålogging i 6 måneder regnes som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet månedlige administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldoen.

8.3 Du vil bli varslet før gebyrer påløper.

8.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode med inaktivitet.

8.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2 Dersom du opplever problemer med pengespill, anbefaler vi at du benytter våre verktøy eller kontakter kundeservice for hjelp.

9.3 For mer informasjon og støtte, besøk vår side om ansvarlig spilling eller Lottstiftens nettside.

10. Forbudte aktiviteter

10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, ulovlige handlinger eller andre misbruk av tjenesten, inkludert:

  • Hvitvasking av penger
  • Bruk av automatiserte systemer eller roboter
  • Snyting eller manipulasjon av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

10.2 Ved mistanke om brudd kan kontoer bli sperret og gevinster inndras.

10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt særskilte vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeid med andre spillere, er ikke tillatt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4 Bonuser og gratisspinn kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spillregler og rettferdighet

12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for rettferdig spill.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som skyldes tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som oppstår ved bruk av tjenesten, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2 Spill skjer på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.

14. Personvern og databeskyttelse

14.1 Dine personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettsiden tilhører Big Lucky Casino eller våre lisensgivere.

15.2 Du kan ikke kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse fra oss.

16. Klager og tvister

16.1 Ved klager, vennligst kontakt kundeservice først.

16.2 Vi vil forsøke å løse klager raskt og rettferdig.

16.3 Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.

16.4 All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av tjenesten innebærer aksept av oppdaterte vilkår.

17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, støtte eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille hos Big Lucky Casino bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene og betingelsene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.